Politique de rétractation (14 jours)

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via cette page ou par e-mail en suivant les instructions ci-dessous.

2. Exceptions pour produits personnalisés / sur mesure

De nombreux produits Mewant sont fabriqués uniquement sur commande selon les spécifications du client, notamment :

• housses de volant sur mesure
• housses de sièges personnalisées
• housses d’appuie-tête
• autres accessoires adaptés au véhicule
• choix du modèle de voiture, forme du volant, matériau, couleur, type de couture et autres options personnalisées

3. Produits non éligibles au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation peut être exclu pour les biens personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Cela s’applique aux produits :

• non préfabriqués
• fabriqués selon les choix spécifiques du client
• déjà entrés en production

📌 Si votre commande n’a pas encore été mise en production, vous pouvez nous contacter pour demander une annulation ou modification.

📌 Une fois la production lancée, l’annulation ou le retour n’est généralement plus possible.

4. Vos droits légaux restent protégés

Cette politique ne limite pas vos droits en cas de :

• produit défectueux
• produit endommagé
• erreur de fabrication ou de livraison

Dans ces cas, nous proposons :

• remplacement
• réparation
• solution adaptée au problème

5. Comment envoyer une demande

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail utilisée lors de la commande
• Numéro de commande
• Produit concerné
• Motif de la demande
• Photos ou vidéos (si produit défectueux ou incorrect)

6. Adresse de contact

📧 info@mewant.fr

7. Objet de votre e-mail

Veuillez utiliser :

Rétractation / Demande concernant la commande [numéro de commande]

8. Modèle de formulaire de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

• Numéro de commande :
• Commandé le :
• Reçu le :
• Nom du client :
• Adresse e-mail :
• Adresse du client :
• Date :

9. Traitement de votre demande

Après réception, nous vérifierons si votre commande a été :

• déjà mise en production
• ou encore modifiable / annulable

Selon la situation, nous proposerons une solution adaptée.

10. Accusé de réception

Vous recevrez un e-mail de confirmation après l’envoi de votre demande. Veuillez conserver cet e-mail comme preuve de réception.